Záruka
Na všechny matrace z řady Matracex.cz nabízíme záruku 8 let na jádro matrace. Na potah se vztahuje zákonná záruka 2 roky.
Více informací ohledně záruky najdete v našem reklamačním řádu.
Výměna zboží v rámci garance 30 dní na výměnu.
V rámci bezrizikové garance 30 dní na výměnu zákazníkům nabízíme zdarma výměnu zakoupeného jádra matrace do 30ti dnů od doručení a to za jakýkoliv jiný model z nabídky. Potah matrace si zákazník ponechá, vyměněno bude jen jádro matrace a to zejména z hygienických důvodů. Dopravu vráceného jádra matrace zpět k nám zajistíme zdarma stejně tak jako dodání nového jádra matrace. Běžná cena této služby je 1000Kč, bezplatnou výměnu nabízíme našim zákazníkům maximálně 2x na jednoho zákazníka. Jádro matrace musí být vráceno čisté a bez poškození a adekvátně zabaleno pro přepravu aby k jeho poškození nedošlo během přepravy - doporučujeme několik vrstev pevného igelitu, potravinová folie je nevhodné balení. V případě vrácení matrace znečištěné či poškozené, vám můžeme naúčtovat uvedení matrace do původního stavu.